镜头的奥秘《分镜头脚本创作》
《分镜头脚本创作》带你一起探寻镜头中的世界。...
2023-06-11
跟我六月份在淘宝经历类似。
买了一个录音频的设备,总价300左右。用了两次出故障,客服叫我重置后修好
不到两天又坏了,是完全充不了电。
找店家客服解决,又教我怎么修,然而,我鼓捣一天还是不行,然后申请退回维修,需要自己付费and啥时候修好不知道。我跟客服说换货,不行;退款,过期了。
[吐血][吐血] 怎么协商给视频资料及先前沟通记录,都不行,还让我不要为难他一个小客服。
不知道为什么,后台还是可以申请售后退款,但被店家拒了两次。
告诉客服两个选项:第一,我不要求退款可以,给我寄一个新的,我不跟你计较;第二,我评价及追评把所有的聊天记录、故障后录的视频、申请被拒绝的截图全部发上去,钱我可以不要,但我得让更多的买家知道你们的产品有多差。
客服小姑娘回复:老板不同意。
评价发完,越想越气,直接联系淘宝小蜜,把聊天记录视频发过去申诉。
不到半天,淘宝客服打电话给我,说淘宝用红包的方式全额补给我,可以全平台购买任何东西,不受限。
到这儿,我基本满意,加了点钱买了另外一家,使了点小心机,把这个事儿给第二家的客服说了,然后,拿到的录音麦用到现在,没问题,质量非常好。
回到原话题,投诉后过了四五天吧,第一家店的客服电话给我,讲软话希望我删评。
那怎么可能,坚决不同意,后来说发店铺红包,拒绝;补偿100现金,拒绝;补偿50%,只删掉视频就好。
同意。
出了事儿,有理有据,用正规渠道想办法解决,只要占理,应该没什么问题。
你碰到的问题,个人认为采取办法过激,店家肯定会反抗。
建议跟店家协商解决,毕竟你占理。
粉丝关注的时间段应该能看到,手机号码属于隐私,都看不到的。
若有订单,在收货人电话号码,那里可以看到。有用,只要您有充足的证据和理由。淘宝会吸引买家,是为买家更多偏袒的网站,试想一下,繁华商业区,走了一家卖家还会有更多进驻,而买家不是不请自来的,所以有用。
如果你没有更多的证据的话,人工客服那边可能没用。所以维权前请保留好证据。
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